Términos del servicio
LAS ENTREGAS SE REALIZAN EN HORARIO DE 7 AM A 6PM
-El despacho del pedido tardará de 1 a 2 días hábiles después de realizada la compra. El pedido se entregará únicamente en la dirección indicada en el momento que se realizó la compra. En caso que el servicio de mensajería contacte para solicitar la ubicación, el cliente debe proporcionar la misma que se dió al realizar la compra, si se cambia de ubicación el servicio de mensajería procederá a devolver el paquete para re coordinar la entrega. No nos hacemos responsables por atrasos en la entrega por cambios de direcciones
-Queda a discreción de la tienda si el envío se hace por medio de Correos de Costa Rica o mensajería.
Si su envío se hizo por medio de Correos de Costa Rica, EN CASO DE REQUERIR EL NÚMERO DE GUÍA FAVOR SOLICITARLO, esto debido a que no lo enviamos de forma automática. Para los envíos con mensajería no proveemos número de envío o guía
-El día indicado de entrega es un aproximado, en caso de que no se cumpla, por favor verifica que los 4 días hábiles después de realizada la compra HAN PASADO, antes de contactarnos.
-Sí el envío es por medio de correos de Costa Rica puede tardar más según volumen de paquetes que correos maneje. Si correos pasa y no hay quien reciba el paquete el cliente debe coordinar directamente con la oficina de correos la recolección, en caso de que la misma no se coordine y devuelvan el paquete el cliente debe cubrir el costo del nuevo envío.
-En causas de fuerza mayor (mal clima, inundaciones, caminos cerrados, bloqueos de carretera, huelga etc) donde se vea una afectación en determinadas zonas o rutas, el envío puede tardar más, hasta que las condiciones hayan mejorado. No nos hacemos responsables por atrasos en la entrega cuando es causa de fuerza mayor
-El servicio de mensajería de cortesía aplica para un intento de entrega, según ruta y horario de la empresa de mensajería APARTIR DE LAS 7 AM HASTA LAS 6 PM si el mensajero pasa y no hay nadie, el cliente deberá asumir el costo del próximo envío. (2900 colones).
-Sí el número de teléfono brindado es incorrecto, la mensajería no procederá a realizar la entrega hasta contar con el número de teléfono correcto para poder coordinar, esto ocasionará atrasos en los tiempos de entrega. Por favor verifica que el número brindado sea el correcto. No nos hacemos responsables por atrasos en las entregas ocasionadas por datos erróneos o por no responder la llamada o mensaje del servicio de mensajería.
-El servicio de mensajería te contactará antes de asistir, por favor respóndele al mensajero ya que ante ausencia de respuesta el mensajero no asistirá para evitar una entrega fallida. El SERVICIO DE MENSAJERÍA CONTACTA EN HORARIO DE 7 am a 6pm.
-Por la naturaleza del producto no se hacen cambios del mismo.
-No hacemos devoluciones de dinero.
-Si requieres el archivo XLM de la compra (factura electrónica) favor solicitarlo.
-Indícale a quien recibe, que debe revisar el pedido en el momento que el servicio de mensajería lo entrega, nuestros productos van debidamente embalados y protegidos, pero sabemos que los accidentes pasan, si algún artículo llega dañado se le debe de informar al mensajero EN EL MOMENTO ya que esto es responsabilidad del servicio de mensajería, una vez recibido el paquete, ninguna mensajería se hace responsable de reclamos, debido a que desconocen cómo fue la manipulación del paquete desde que se realizó la entrega hasta que se informó. Si no se pudo revisar en el momento damos plazo MÁXIMO de 10 minutos después de entregado el paquete, para que se nos contacte en caso de un producto dañado, luego de este tiempo no nos hacemos responsables.
-No aceptamos reclamos por reacciones alérgicas, incompatibilidad de la piel con las fórmulas o formulaciones de los productos que no sean de agrado del cliente ya que es algo ajeno a nuestro alcance.
- Todos los sets que vienen sellados son de venta final, no nos hacemos responsables de algún faltante o producto dañado
-Los productos marca Dyson, cuentan con 24 horas a partir del momento en que se recibió el producto para informar acerca de cualquier daño de fábrica, luego de pasadas las 24 horas se debe de contactar directamente con la marca Dyson. Maluhia beauty, no es distribuidor de la marca Dyson ni cuenta con taller de reparación. Todo efecto de garantía pasadas las 24 horas se debe tramitar directamente con la marca Dyson por medio de su página web https://www.dyson.com/support.
IMPORTANTE: SI COMPRASTE POR LA WEB POR FAVOR VERIFICA QUE ESCRIBIERAS PROVINCIA, CANTON Y DISTRITO EN TU DIRECCIÓN DE ENTREGA. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR ATRASOS EN LOS ENVÍOS SI SE OMITE ESTA INFORMACIÓN
EL COSTO DE ENVÍO APLICA PARA UN INTENTO DE ENTREGA, SI SE DEBE DE HACER UN SEGUNDO INTENTO POR INFORMACIÓN ERRONEA O FALTANTE EL CLIENTE DEBE DE ASUMIR COSTO DEL ENVÍO
Políticas de Apartados Navideños
Los apartados navideños se realizaran del 15 de Octubre al 31 de Octubre del 2024
Monto mínimo de apartado navideño ₡55.000
Fecha límite para retirar apartado navideño 20 de diciembre
Apartado se realiza con la tercera parte del monto total.
Se aceptan unicamente 3 pagos
No se hacen devoluciones de dinero
Todos los apartados vencen el 30 de Diciembre sin excepción alguna, no se amplían los plazos, si el cliente no retira su apartado no se realiza devolución del dinero previamente pagado
Todo cliente debe manejar la fecha de su apartado, la tienda no recordara a los clientes que tienen un apartado por vencer
Productos en descuento NO aplican para apartados
La cancelación, pago o abonos del apartado será por transferencia o sinpe movil, no aplica con tarjeta de crédito
Una vez realizado el apartado se pueden agregar productos al mismo, realoizando la cancelación de la tercera parte del monto, pero no se puede cambiar algun producto que este dentro del apartado
Cuando se realice un abono o cancelación del apartado, se debe de enviar el comprobante al whatsApp 71373628 indicando a nombre de quien esta el apartado, si el mismo no se reporta, no sera aplicado hasta que el cliente lo reporte